Hvordan leverede vi en fuldt tilpasset låselås til en kunde i Nigeria?

Ikke alle kunder kommer klar til at stole på en ny leverandør - og ærligt talt, det er fair. Yitailock afsluttede for nylig en anden skiklåselåsordre til en klient i Nigeria, og at komme til den anden ordre havde lidt af en baghistorie.

En klient, der var blevet brændt før

Da de først tog kontakt, nævnte de på forhånd, at en tidligere tilpasset ordre hos en anden kinesisk leverandør ikke var gået godt. Fejlkommunikation om specifikationer, skimmelladninger, de ikke havde forventet, og et slutprodukt, der ikke matchede det aftalte. Da de kom til os, var de villige til at betale for et godt produkt - men forståeligt nok forsigtige med processen. De var villige til at investere i et kvalitetsprodukt, men de var ikke parate til at påtage sig omkostninger til skimmelsvamp i betragtning af, hvad de havde været igennem.

Det tog vi alvorligt. På den første ordre arbejdede vi uden om deres bekymringer og holdt processen så ligetil som muligt. Det gik tydeligvis godt nok, for de kom tilbage - og denne anden tilpassede låserækkefølge er resultatet af det.

Hvad blev tilpasset

Låsen er lavet af jern og plastik, med specifikke dimensioner og funktionelle detaljer tilpasset til kundens kabinetdesign. Formen - som tilhører Yitailock - er stemplet med "Made in China", som kunden var fuldt ud klar over og komfortabel med. At have værktøjet internt betød, at vi kunne gå gennem prøvetagning og produktion uden de forsinkelser eller ekstra omkostninger, der følger med tredjepartsforme.

Hvordan det kom sammen

Prøver blev gennemgået og underskrevet, før den fulde produktion begyndte. Det færdige låselåseblev inspiceret, pakket og klargjort til forsendelse til Nigeria. Intet usædvanligt i processen - men det er til dels pointen. For en kunde, der tidligere havde beskæftiget sig med upålidelige leverandører, var en jævn og forudsigelig oplevelse præcis, hvad der skulle til for at opbygge noget tillid.

På brugerdefinerede ordrer

Hvis standardhardware ikke helt passer til dit kabinetdesign - uanset om problemet er størrelse, materiale eller et specifikt funktionskrav - er tilpasset produktion ofte mere tilgængelig, end folk forventer. For kunder, der er forsigtige med omkostningerne til skimmelsvamp eller har haft blandede oplevelser før, taler vi gerne igennem, hvad der er realistisk og finder en tilgang, der virker.